夏老伯东郊贵阳花菜园，小两口很喜欢去家不远处的一家叫舒家三间房的餐馆喝茶，平常也是通过网购优惠券的方式进行订阅。10月21日晚上，小两口叫上了几个朋友到店用餐，吃得是酣畅淋漓，但就在结账的时候，发生了一件不愉快的事。

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正当夏老伯走到门口时，被服务生要求缴付凯萨宫费。原来夏老伯当天网购的是一份五人餐，最终到店用餐的是五个人，因此多出的一人要被缴付凯萨宫费，凯萨宫费为8元。

那时，夏老伯就和营业员就有没尽到告知提醒的问题理论了起来。不过餐馆总监邓涛作出了处理的意见，就是由当班服务生为顾客补上这8块钱的停车费。

原以为事情已经到此为止，可是在小两口出门的时候又被总监拦下了。夏老伯告诉本报记者，那时的总监态度不好，而且还作出了拉人的行为，让她非常反感，并且要求营业员致歉。

当本报记者见到夏老伯时，她仍然没咽下这口气。

此时，餐馆总监首先向本报记者表述8块钱凯萨宫费的由来，顾客到店用餐，其中涵盖了餐具、甜品、水果以及蘸料的费用，因为夏老伯网购的是五人餐，网购内已经涵盖了五人的凯萨宫费，而夏老伯一行人最终是五个人用餐，所以才要加一个人的凯萨宫费。至于那时在店门口，他并没恶意拦下小两口离店，语气也没所说的那样恶劣。

餐馆总监 邓涛：我说的是，你们稍等一下，我叫服务生来，如果服务生没通知，我就让服务生买这个单。

餐馆总监说，对于他的行为招来顾客的反感，他向夏老伯致歉。随后，餐馆另一名负责人王先生出现，也在向夏老伯表述并且致歉。可是夏老伯仍然不接受。

本报记者：接受致歉吗？夏老伯：但我真的我还是很不难受。因为我真的他现在是很温柔地说致歉了，这样感觉像我们在欺负他（总监）一样。餐馆负责人 王先生：只是说美女心里还有点不难受。经理致歉了，总监也致歉了。大家都是年轻人，我真的也差不多了，现在外面挺冷的。夏老伯：我不怕冷，反正我穿得多。

双方就这样僵持着，不管营业员怎样表述，夏老伯仍然无动于衷。

而本报记者和不远处的经营户也从旁劝阻，但都遭到夏老伯的反驳，她始终认为自己的心情受到伤害，始终无法释怀拒绝在场所有人的劝阻。最后本报记者无奈只好离开现场，直到本报记者离开之前夏老伯还仍然待在餐馆里。

餐馆的工作方法和服务有待提高。

但按照店里的规定，加上一个人的茶位费，也是理所应当。

在店家表述和致歉后仍然“不难受”，是顾客自己的选择。

我们常说“理直气壮”，但小编认为，“理直”更应该“气和”。

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