山东问题疫苗的曝光，不仅让全民开始关注医疗药品流通、储存等环节的安全问题，也让“冷链”这个生僻的高冷专业用词成为了公众的热议。而药店已经进入“拼技术”的时代，“冷链”关都把握不好，前景堪忧！

“冷链”具体有四个重要环节——药品的低温生产、低温运输与配送、低温储存、低温销售。其中任何一个环节做不到，现甭管“飞检”，药物本身就会出问题。其关键就在于按新版GSP要求构建“不掉链”的冷链管理体系！笔者就带大家去看看，“全程不掉链”的冷链管理到底该怎样做！别眨眼，咱们走起！

药品专业冷藏库：专人、专责，自动报警

1.药品专业冷藏库：

一些怕“热”的药品都会放在这个专业的冷藏库内，比如胰岛素类的药品就必须“住”在这个仓库中，才能保证其药效安全有效。

2.电子监控显示器：

对冷库内部温湿度进行自动监控，具有制冷、化霜以及报警等功能。

3.出库通行证：

专人负责冷库药品的收货、验收、储存、养护、发货等工作。在发货前，负责人必须认真填写《冷链药品运输交接单》，确保药品出库前温湿度合格，否则药品不能出库。

药品专业冷藏运输车：药品安全运输的守护神

1.药品专业冷藏运输车：

药品专业冷藏车是保证冷藏药品质量的关键，唐人医药连锁选择的冷藏车不仅车厢为隔热保温厢体，而且内置独立制冷机组、车厢温度记录仪等设备，为运输中的药品保驾护航。

2.车内独立制冷机组根据车厢内实时温度进行自动调控，保证需低温存储的药品，即使天气再热也不影响药品质量。

一个放药的箱子就要3000多！

1.信息化保温箱：

箱体包含温度探头、电池、电池仓、SIM卡及显示传输设备。用于采集保温箱内部温度并实时传输至冷链监管云平台，具有温度实时监控、位置跟踪、开箱报警，超长待机、长期保温等优点。

2.独立液晶显示屏：

实时显示冷藏箱内温度、工作状态等。设备运行过程中每隔2分钟更新测点温湿度数据，运输过程中每隔1—60分钟（可设置）上传数据，当监测到温湿度值超出规定范围时，设备自带声光报警系统，报警时可向1—5人发送报警短信。

各连锁店接收药品：核对签字，层层把关

1.仔细核对：

员工一定要首先核对冷藏箱显示的温度、冷链药品的数目等，核对无误后填写《冷链药品运输交接单》确认收货。

2.及时放入冰箱：

以上工作完成后，立即将相关药品放入冰箱，保证药品“避暑”无断链。

专业设备，专区设置，守住最后的防线

1.专业医用冷藏箱24小时运转不断电，恒温设置，具备除霜功能，确保了药品“住”得舒服安全。

2.阴凉•冷藏药品专区：

为药品“避暑”，保证药品质量，率先使用澳柯玛专业医用冷藏箱，在店内设置阴凉•冷藏药品专区，对600多种20度以下保存的药品全部进行冷藏，守住药品安全的最后防线，保证了连锁零售药店对药品冷链管理的“全程不掉链”。

如何维护？是否“难操作”？

——对话一线，“玩转冷链”没难度！

笔者：

信息化保温箱是比较贵的，配送中心是怎样进行维护的？

配送中心经理：

我们每天都会对信息化保温箱进行清理，每天早晨开启后放入货车，晚上会将它们搬进库房，进行擦拭和养护、充电的工作。公司能够花很多钱为配送中心添置这种先进的冷链设备，我们一定会十分珍惜！就是自家的东西！

笔者：

信息化保温箱的操作是十分复杂的，我看说明书就近10页，配送中心平时的工作是十分繁忙的，员工是否能学会操作呢？

配送中心经理：

这个看起来不起眼的小箱子其实是一个冷链监管平台，它是由信息化冷藏箱、冷链监测终端、冷链监管云平台三个部分组成，它的方便之处就在于配送中心可以利用电脑、手机等工具实时监测运输中的药品周边温度是否合格，一旦出现任何问题，都可以及时解决。

虽然它的操作确实有点复杂，但是学会后就会十分方便！虽然冷库是由专人负责，但是我们力求让所有的员工都能学会操作、使用这个先进冷链监管平台，我们就在每周的培训中进行统一的理论学习和实操，通过两周的学习，配送中心的员工已经全员学会了此项技能。

有硬件，要宣传！“企划部”也闲不住！

笔者：

有了冷链，药店还要做什么？

企划部经理：

虽然一些老百姓开始关注“冷链”，但还有部分公众并不了解这一问题。药店不仅要做好药品冷链管理，也要同时做好药品冷链管理的宣传。企划部也不能“闲着”！如何将“高精尖”的“内部”技术展示出来？药店要通过各种途径，要告诉消费者药品冷链管理的重要性——从药效到贮存，这不仅仅是陈列与POP的事，更是每个员工在日常销售过程中融入话术引导——做到“即便顾客暂时用不到，也要让他知道！”

笔者：

针对药品冷链管理的宣传上，你们还做了哪些事？

企划部经理：

很多消费者并不知道药品也怕“热”，也需要放在冰箱里储存这件事。因为他们不知道在哪里看，也没有相关部门去教他们看。其实分辨哪些怕热的药十分简单——药品的药盒子或者说明书上都明确的写明了该药品的温湿度储存条件，比如阴凉储存：指温度在8℃—20℃之间，温湿度35%—75%之间。

所以为了引导消费者在购买药品时关注药品的储存温度，我们就开展了一次“会员看”活动，手持一任意含“不超过20℃”字样的药盒或者说明书进店，即领取一个大蒲扇！

这次的活动反响非常好，参与度非常高的同时，也增加了我们的美誉度，让更多的消费者信赖我们的药品冷链管理体系，助力了品牌宣传！

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