极目新闻评论员 吴双建

近日，在河北邯郸，一女子花22元吃自助火锅，被店老板嫌弃吃太多让多付10元，引发关注。（据2月19日九派新闻）

相关视频截图

报道中，当事人张女士说，当天看到店里没有其他顾客，拿了两个盘子将菜品和肉品分开放。“吃着吃着老板出来了，说吃这么多必须再多付10元，然后还把电磁炉的插头给拔了。” 张女士说，自己不太爱起争执，就付了10块钱，老板就又给通上电了。吃完回去后，自己越想越委屈，第二天家人找到火锅店老板理论，最后老板道歉了，也退回了10元。

根据张女士拍的视频，以及她自己的说法，自己并没有“吃太多”，这个“吃太多”可能只是老板的主观感受。另外，对“吃太多”的说法，很多时候是对人的一种侮辱，认为顾客来吃自助餐，就是来占便宜的。这也是当事人很委屈的重要原因。

最关键一点，就是开自助火锅店应该明码标价，如果再额外加钱，显然涉嫌违法违规。《中华人民共和国价格法》第十三条中就明确规定：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

2022年10月，大连市一家餐厅在顾客消费后，结账时是930.9元，饭店却收了931元，多收了0.1元。在接到投诉后，相关部门对涉事餐厅进行调查，查实了餐厅违法违规行为，做出了罚款4500元的行政处罚。玩小聪明，就该这样依法下重拳。

那么，这家自助火锅店向顾客多收10元，该受到什么样的处理？这也提醒，张女士应该及时向相关部门投诉，没必要将委屈藏在心里。

有网友就说，开得起自助火锅店，就要容得下大肚汉。这就是说，经营者开自助餐厅时，也应该综合考虑成本等因素。顾客中，有的人吃得多，有的人吃得少，这很正常。吃得多的，经营者不能加钱；吃得少的，也不应该找经营者退钱。否则，每一笔账都算得这么细，餐馆没法开，工作人员都去和顾客扯皮了。

张女士遭遇奇葩事件，可能并不是因为她“吃太多”，或许是个“套路”。会不会是商家用22元的价格，来吸引顾客上门然后再强行加价？从老板拔电源线的行为来看，这就是一种强制之举，没有丝毫和对方协商的意思。

有人称，22元钱真的很便宜，随便一吃老板就亏了。但是，这并不是顾客考虑的问题啊！成本的核算，价格的制定，不是老板的事吗？哪怕就是亏本，你既然开了低价，也不能再来哭穷，找顾客额外加钱。

所以，有关部门应该仔细核实该店的流水，查清楚是不是在“套路”顾客。当事女子称，当天看到店里没有其他顾客。这就很可疑了，这么低的价，竟然没什么人来吃，好奇怪，是不是？

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